Локали – новый travel startup на международном рынке, маркетплейс уникальных и индивидуальных прогулок с верифицированными местными жителями по всему миру. Чем отличается концепция, и что лежит в основе проекта? Демьянчук Юлия, лидер по развитию стартапа, рассказала о проекте, видении и целях.

Туристический сегмент за последние годы сильно преобразился и вырос, вследствие чего появилось множество предложений. Рынок переполнился вариантами, ставя покупателей перед миллионным выбором, который его смущает, но не только неструктурированным разнообразием, но и подходом, который так и остался во многих случаях стандартизированным и направленным на «устаревшее» понимание путешествий. 

В первую очередь, не учитывается поведенческое изменение аудитории. Большинство людей уже не нацелены на то, чтобы взять групповой тур, они предпочитают искать другие варианты. И все, что им сейчас может предложить рынок – это онлайн-путеводители для соло-путешествий без сопровождения или туры с гидами (групповыми или индивидуальными). Но упускается из виду очень важный фактор – люди сейчас хотят не просто увидеть новые для себя города, пройтись по ним и сфотографироваться на фоне главной достопримечательности (хотя такой сегмент не исключается), а увидеть город именно глазами местного, погрузиться в него через призму общения с локали. Подобный формат получил название «social travel» и подвел индустрию к тому, что больше всего в путешествии, и в том числе в экскурсиях, ценится социальная составляющая. Путешественник хочет не только услышать что-то, но и поделиться своими мыслями, открыть для себя город так, будто он приехал к хорошему другу.

Именно такую концепцию и заложили в проект Локали его основатели Ник Недельчук и Сергей Чебыкин. Платформа была запущена в марте 2018 года и на текущий момент объединяет более 700 местных жителей в 250+ городах мира. В фокусе сервиса – именно местный житель, который встретит путешественника в городе, поможет составить индивидуальный маршрут, так как персонализация сейчас в значительной мере набирает популярность, проведет интересную прогулку по секретным местам и расскажет свою историю. 

В команде Локали нет профессиональных и лицензированных гидов, прогулки на платформе проводят обычные ребята, интересные, открытые, со своими историями о жизни в городе и списком скрытых жемчужин, которым они готовы делиться. Важный момент – все локали в сервисе верифицированы, с каждым из них было проведено видео-интервью перед добавлением профиля на сайт и мониторинг активности в социальных сетях. 

Специфика сервиса заключается именно в социальной составляющей и сегментации по интересам, человек при бронировании и заходе на сайт в первую очередь по нужному направлению видит не список экскурсий в данной локации, а список местных жителей с их собственными историями и примерами прогулок. И уже после этого путешественник принимает решение, время какого локали забронировать. 

Именно для этого каждый профиль локали оснащен разделом интересов, предоставляя путешественнику возможность выбрать себе местного жителя близкого по духу, чтобы во время прогулки им было о чем поговорить. Концепция «socialtravel» как раз и предполагает факт того, что путешествие приобретает не просто формат поглощения информации о новом месте или городе, а взаимовыгодный обмен, общение, ценное для обеих сторон. Например, если человек отправляется в Париж и заинтересован в культурной жизни города, прогулку ему может провести локали Марго, актриса и настоящий эстет; если человек интересуется музыкой и едет в Англию, на платформе есть локали-музыкант Артем, у которого своя группа, и он может пригласить на репетицию. В любом случае – каждый маршрут строится индивидуально для каждого путешественника, и, благодаря гибкому подходу, существующему в Локали, может быть изменен даже во время самой прогулки.

Процесс бронирования следующий: человек оставляет заявку на сайте (или через Инстаграм) на определенного локали, далее она обрабатывается системой (в самое ближайшее время все ручные процессы будут заменены на автоматизированные, и запрос будет сразу доставляться конкретному локали, на данный момент он проходит промежуточную обработку операционными менеджерами). Далее путешественник и местный житель обсуждают все детали по маршруту самостоятельно через платформу. После подтверждения клиенту высылается счет на оплату. 

В Локали существует две опции: прогулка на полдня (три-четыре часа) и на целый день (семь-восемь часов). Цена на платформе фиксированная и не зависит от выбранного локали или города, составляет 89 и 129 евро соответственно и распространяется сразу на компанию до четырех человек. Сами прогулки проводятся на двух языках: русском и английском. Кроме того, существует ряд дополнительных сервисов: фотосессия от локали, проживание у него дома (в случае, если местный житель отметил в своем профиле такую возможность), выезд за город и помощь в планировании путешествия. 

После прогулки местный житель получает оплату за вычетом комиссии сервиса. В Локали она динамическая от 9 до 29% и зависит от числа проводимых прогулок в течение месяца. В ближайшем будущем одна из целей сервиса – запуск продажи билетов и отелей через платформу, что в значительной степени облегчит для человека процесс планирования всего путешествия. Сейчас сервис уже осуществляет сотрудничество с тремя отельными сетями Москвы. 

На данный момент ключевая цель проекта с точки зрения развития бизнеса – экспансия на англоязычный рынок и усиление своего предложения для русскоязычных путешественников; с точки зрения идеи – создание глобального сообщества единомышленников по всему миру и платформы, на которой можно будет не просто забронировать прогулку, а также получить доступ к чатам и блогам на различные темы с возможностью размещения своих собственных travel-лайфхаков и историй.

В качестве одного из подходов к развитию команда Локали рассматривает партнерства с бизнесом и другими проектами, которым было бы интересно сотрудничество. Если у вас есть идеи, комментарии или предложения к стартапу, высылайте их на julia@localie.co.