Платежный сервис Platron поделился данными по доле возвратов платежей за туристические услуги, оформленных компаниями-партнерами, в 2018 году.

Выяснилось, что отмена оплаченной брони гостиницы присходит в 3,3% случаев, при этом по турам возвращается 0,39% заказов. Вероятно, причиной этого в первую очередь являются условия отмены, которые для туров значительно более строгие.

Важно отметить, что в статистике участвуют только бронирования гостиниц с предоплатой. Известно, что в случае бронирования гостиниц по модели «оплата при заселении» доля отмен в несколько раз выше — достигает 25%, что еще раз подтверждает влияние строгости штрафных санкций на долю отмен бронирований.

Если посмотреть на статистику по другим услугам, то видно, что наиболее «возвратной» категорией оказались трансферы — 4,77%, наименее — услуги аренды авто, которые отменятся лишь в 0,23% случаев. Доля возвратов по автобусным и авиабилетам близки — 2,49% и 2,18%, соотвественно, однако, доля возвратов по ж/д билетам существенно ниже — 0,4%. Экскурсии отменяются в 1,94% случаев.

Если вы хотите поделиться статистикой по возвратам своего сервиса, направляйте свой комментарий на leonid@travelhubr.com и мы дополним публикацию.

Справка

Platron — сервис электронных платежей, внедряет персонализированные решения в сфере e-travel с 2009 года. В настоящее время сервис позволяет подключить к любой торговой площадке все самые популярные системы электронных платежей, существующие в России. 

Компания Platron является спонсором конференции тревел предпринимателей TRAVELHUB, которая состоится 23 мая 2019 года.