izi.TRAVEL: на что мы потратили 20 млн. евро инвестиций

Директор по развитию сервиса аудиогидов и городских аудиотуров izi.TRAVEL, Егор Яковлев подготовил «ответное послание» на материал Игната Лемешко, руководителя MOB.TRAVEL, в котором он ставил под сомнение эффективность расходования инвестиций компанией izi.TRAVEL. 

В своем ответе автор раскрывает концепцию платформы izi.TRAVEL, описывает пять этапов развития проекта с акцентом на результатах каждого этапа, рассказывает о текущих показателях, а также делится видением долгосрочного развития сервиса. 

Егор: Я рад, что тема izi.TRAVEL, его банкротства и 20 млн. евро инвестиций вызвала столько внимания и обсуждений. Я очень благодарен Леонид Пустов за возможность ответить на них и дать разъяснения. Заранее прошу прощения, что текст будет длинный, но он объясняет почему так долго, так дорого и почему это только начало. Кому читать лень, можно сразу прейти к последней главе «Заключение».

izi.TRAVEL– НЕ аудиогид

Вернее, далеко не только аудиогид.

Давайте начнем с самого главного,с того, что больше всего вводит в заблуждение, когда люди оценивают и сравнивают, насколько эффективно были потрачены деньги инвестора и почему до сих пор нет монетизации.

Начнем с простого утверждения: мы верим, что спрос на аудио истории об окружающем мире есть и будет только расти (к этому утверждению я еще вернусь позднее, в главе «А с чего мы вообще взяли, что люди будут массово ходить и слушать аудио?!»).

Самое очевидное решение: давайте делать классный контент и распространять его через классное мобильное приложение! Но, как я уже говорил в статье на vc.ru, еще на этапе проработки идеи мы исследовали десятки компаний на рынке и поняли, что такой подход (а его выбирают подавляющее большинство подобных проектов) – не работает. Большинство умирает, кто-то выживает, но точно нельзя назвать эти бизнесы супер успешными. Они не могут в принципе масштабироваться в миллиарды (а это наши амбиции). Значит, нужно что-то совсем другое. Что же? 

Первый этап – платформа

Если разобрать по частям цепочку, как конкретный аудиогид доходит до ушей слушателя, то там будет несколько основных элементов.

Во-первых, кто-то должен создать этот контент.

Во-вторых, должно быть приложение, которое его проиграет слушателю.

И, в-третьих (о чём очень многие забывают), кто-то должен рассказать человеку, что он может этот контент через это приложение послушать. Каждый этап – дополнительные затраты. Значит, нужно их резать.

Так мы пришли к идее создания платформы, разделяющий эту цепочку поставок на отдельные составляющие. С одной стороны любой, кто хочет поделиться своей историей (будь то крупный государственный музей или обычный человек), может легко это сделать через простой web-интерфейс и не думать о том, как история дойдет до ушей слушателя. С другой стороны, создатели многочисленных сайтов, туристических сервисов, мобильных приложений (типа того же mob.travel), которым аудиогиды могут помочь дополнить их сервисы (например, airbnb недавно интегрировало audio walksв свое приложение, а booking.com к каждому бронированию предлагает путеводители (не аудио) по городу), могут приходить и брать необходимый контент из одного места и не думать о том, как его создать.

Это как YouTube для видео, только для гео-привязанных аудио историй. Очень похоже.

И именно такую платформу мы и сделали: вэб-систему управления контентом (CMS) для авторов, и сервер для хранения и раздачи контента + APIдля раздачи этого контента сторонним приложениям и сервисам.

Так как вначале, пока в системе нет никакого контента, вряд ли бы нашелся желающий вложиться в создание приложение на базе нашего API, мы создали собственное мобильное приложение. Сначала даже назвали его не как платформу – OPAS, чтобы подчеркнуть, что приложений таких может быть много.

Ключевое решение:мы делаем платформу! Мы не создаем контент сами! Создать и поддерживать своими силами контент на весь мир, да еще на разных языках, для разных целевых групп и пр. – НЕВОЗМОЖНО. Единственный выход – мотивировать тысячи авторов по всему миру создавать и выкладывать их истории. Как?

Второй этап – запуск. Почему музеи

У любой платформы есть проблема запуска: к тебе никто не будет класть контент, пока нет пользователей, но у тебя не будет пользователей, пока нет много контента. Мы нашли выход в музеях, так как они знают об аудиогидах уже 60 лет. Традиционные решения арендных аудиогидов окупаются только при большой посещаемости и недоступны малым музеям. К ним мы и обратились с предложением воспользоваться нашим бесплатным решением. Все, что от них требовалось – озвучить уже имеющиеся тексты, загрузить их в CMS и повестить плакат на входе «Дорогой посетитель, у нас в музее есть бесплатный аудиогид, чтобы воспользоваться – установи приложение на свой смартфон». Так мы одновременно получили и первый контент, и первых пользователей. С каждым новым опубликованным туром росло доверие к платформе, за малыми музеями последовали средние, затем крупные. Кроме музеев свои аудиогиды стали выкладывать библиотеки, театры, издательства, краеведы, блоггеры, частные авторы и многие другие.

Сейчас, на бумаге, это звучит довольно просто, но на самом деле этот процесс шел очень сложно, очень долго и, как следствие, очень дорого. Музеи – очень консервативные и осторожные структуры, кроме того, сотрудники реально перегружены внутренней работой и им просто некогда создавать аудиогиды. И если с малыми музеями все было еще более менее просто, то заслужить доверие среднего или, тем более, крупного музея, ОЧЕНЬ сложно. И на то есть причины: компании вроде нашей приходят к ним по несколько штук в неделю. Красиво говорят все, но на деле большинство – пустышки. А крупный музей не может рисковать своей репутацией и идти с непроверенным решеним. Поэтому нужно на сотнях (!) других примеров доказать, что ты действительно достойный и качественный партнер. Посетить десятки выставок, провести множество выступлений, заручиться поддержкой десятков партнеров. Скажем, на запуск первого проекта с Третьяковской галереиушло около двух лет, а ГМИИ им. А.С. Пушкинаподключили только в прошлом году. Зато теперь это самые активные пользователи платформы.

Зачем все это, ведь дешевле было создать этот контент своими силами?! Да, дешевле. Но лишь на коротком отрезке времени. Как платформа мы пошли другим путем – мы лично обучили сотни музеев по всему миру, провели десятки мастер-классов на крупнейших музейных конференциях, где обучили тысячи человек. За каждым музеем мы закрепляли персональный аккаунт-менеджер, который отвечал на все вопросы, помогал в работе над аудиогидами, приезжал лично и обучал сотрудников, обучал как правильно информировать о наличии гидов и как анализировать статистику его использования.

И все это для того, чтобы в какой-то момент машина по созданию новых аудиогидов начала работать сама. И она начала!

И это ответ на вопрос Игната, как же содержать контент музеев в актуальном состоянии: они сами это делают, потому что им это нужно.

Главный результат: на сегодняшний день в мире десятки тысяч музеев знают про izi.TRAVEL, 1400 из них уже опубликовали свои гиды, еще несколько тысяч зарегистрировались и ведут работу. Теперь музеи сами рассказывают друг другу онашей платформе, делятся своим опытом на конференциях, обучают друг друга. Вот рассказ об одном из проектов Третьяковской галереи, о котором они рассказывали на ряде международных выставок. 

Третий этап – сторителлинг-платформа есть, а сторителлинга нет!?

Вроде бы всё здорово: музеи и не только сами создают контент, сами же привлекают к платформе пользователей. Но почти сразу мы столкнулись с тем, что очень мало кто умеет рассказывать истории так, чтобы их было интересно слушать. Традиционные музейные экскурсии чаще всего вгоняют в сон. То есть мало научить людей технике создания аудиогида, нужно научить их писать и рассказывать истории интересно и увлекательно.

И тогда мы стали собирать по миру лучшие примеры, рассылать авторам рекомендации и приемы, как адаптировать тексты для восприятия на слух. На своих мастерклассах мы стали обучать не только платформе, но и приемам сторителлинга. Мы даже открыли специальный раздел сайта — Академию, куда стали публиковать различные уроки и авторские курсы по тому, как рассказывать истории. Этот сайт нам предстоит еще расширять и расширять.

Поняв нехватку квалифицированных кадров и важность обучения, мы стали работать с университетами, рассказывая студентам профильных направлений об идеологии открытых платформ, о современных технологиях, обучать сторителлингу. В ряде ВУЗов изучение нашей платформы вошло в программу обучения и студенты выполняют аудиогиды как результат своей исследовательской работы. Если говорить про Россию, то каждый семестр у нас публикуются десятки аудиогидов от студентов РГГУ, РГУТИСа, СПбГУ и др.  Десятки ВУЗов используют izi.TRAVEL в учебной практике в Европе и Америке.

Почти одновременно с университетами, для образовательного процесса стали использовать izi.TRAVEL и огромное количество школ, колледжей, лицеев. Вот, лишь один из сотен примеров.

Главный результат:мы осознаем нехватку навыков хорошего сторителлинга у наших авторов и стараемся помогать им и обучать. Помимо текущих авторов, мы обучаем и будущих: на сегодняшний день тысячи студентов и школьников по всему миру используют izi.TRAVEL в образовательном процессе. Уже сегодня нашей платформе обучаются те, кто завтра начнет профессиональную карьеру. 

Четвертый этап – переход к массовому подходу: концепция «смарт сити»

Работать с контент-провайдерами по отдельности эффективно, но долго. Мы стали искать более массовые подходы.

Мы заметили, что в местах с высокой концентрацией контнета, стало меняться поведение путешественников. Узнав об аудиогиде в одном музее и поставив приложение, люди видели в нем другие туры и музеи и стали заходить туда. По отзывам местных партнеров люди стали больше гулять и заходить туда, куда раньше обычно не заходили. А раз так, то выгоду от этого начинают получить и сам город, и городские бизнесы: отели, рестораны, общественный транспорт. Люди больше ходят, дольше гуляют, больше посещают кафе, останавливаются на еще одну ночь в отеле, возвращаются через год и рекомендуют друзьям. Наш первый такой пример был в  Женеве.

И тогда мы стали обращаться к городским властям и местным турист-офисам с идеей: смотрите, если в вашем городе будет много разного контента, на разных языках, для детей и для взрослых, для местных и иностранцев, то ваш город станет привлекательнее для туристов. Но для этого нужно, чтобы кто-то создал много контента (музеи, библиотеки, тур. власти и пр.), кто-то рассказал об этом гостям города (отели, рестораны, транспорт), а кто-то дал на это денег (спонсоры: банки, GSM-операторы и пр.). И мы стали обучать города и целые регионы запускать такие проекты. Более подробно можно посмотреть на этой записи презентации для отельеров и рестораторов Твери.

С таким подходом мы получали не 1-2 музея, а целый город, наполненный историями. При этом основную работу с контент-провайдерами также уже делали не мы, а местные тур. офисы.

Наиболее крупными таким проектом является целый регион – Сицилия, где к проекту подключились десятки организаций и уже опубликовано около 100 аудоигидов.

Главный результат: мы все время ищем путей масштабирования своих усилий и ускорения развития рынка сторителлинга. От отдельных контент-провайдеров мы переходим к целым городам и регионам. Еще интереснее, что в схеме появляются спонсоры и проекты начинают создаваться не только на энтузиазме авторов, но и на спонсорских деньгах, что сильно ускоряет процесс.

Пятый этап – хотим еще быстрее: гранты

Мощным инструментом развития любого рынка, в том числе рынка сторителлинга, являются деньги. В Европе тратятся десятки миллиардов евро на поддержку культурного наследия. И мы решили, что было бы разумно часть этих денег направить (нет, не на себя :-) ) на рассказ об этом наследии.

В 2015 году мы выиграли первый еврогрант на 1 млн. евро на эти цели. Лишь малая часть этих денег предназначалась непосредственно на развитие платформы, бОльшая же часть шла партнерам проекта на создание контента и методологий его развития.

Беда Еврогрантов в том, что подходы к их распределению устарели. Большое количество денег до сих пор тратится на создание мобильных приложений по отдельным городам, музеям, паркам, хотя уже есть много (и не только наша) открытых и бесплатных альтернатив. Но хуже то, что тратя деньги на приложения, они не тратятся на контент.

Поэтому мы начали программу на получение 250М евро для создания контента для городов, дорог и музеев Европы, которую назвали eurostory.org. Для реализации этой идеи мы собрали и продолжаем пополнять инициативную группу из представителей крупных музеев и организаций культуры, которая готовит обращение о выделении соответствующей суммы. Детальнее можно узнать на сайте проекта.

Похожим путем мы пошли и в Америке: на базе крупнейшей музейной конференции Museums&Web была создана некоммерческая организация MuseWeb Foundation, цель которой привлекать деньги из государственных и частных фондов и направлять их на создание историй. Об одном из первых проектов – BeHere можно подробнее узнать здесь.    

Главный результат: На своем опыте мы научились привлекать грантовые деньги на создание контента и запустили несколько инициатив, цель которых привлечь большое количество грантовых денег для развития рынка сторителлинга. 

Самое главное – а где же деньги?

Итак, давайте разбираться. Платформа бесплатна и для создателей контента, и для пользователей. Даже если сделать все туры платными, то, как было сказано в самом начале, десятки примеров доказывает, что это не работает. Где же деньги?

Ответ очень прост – там же, где и в любой другой бесплатной платформе: в рекламе.

Причем не просто в рекламе, а в локальной (гео-привязанной) аудио рекламе. С нашим приложением людя ходят по улицам в наушниках. Мы многое знаем об этих людях из их профиля, мы знаем как долго они идут и сколько еще идти, что они слушают и что им интересно.

Пример: представьте, что человек идет по Парижу и слушает тур про Людовика XIV. И где-то через 40 минут после начала, когда мы понимаем, что человек уже немного устал, в тот самый момент, когда он проходит мимо булочной и чувствует запах свежего хлеба, мы рассказываем ему, что именно здесь придворные закупали хлеб для императорского двора, а основатель пекарни, пра-пра-пра-дед нынешнего владельца, был удостоен части быть лично представленным Людовику. 

Ну как тут не зайти?

Рынок локальной рекламы – огромен, по консервативным оценкам он составляет 50 млрд. евро в год. И мы верим, что локальная аудио реклама займет его значительную часть. Это и есть наша исходная цель, вокруг неё и выстроена вся стратегия развития, она же просчитана в бизнес-плане. Так что, конечно же, у нас есть четкая стратегия и бизнес видение, просто они гораздо более глобальны и амбициозны, чем кажется на первый взгляд.

Однако рынка сверх локальной аудио рекламы пока не существует и чтобы он сформировался нужно а) огромное количество контента (чтобы было в чём «растворять» рекламу) и б) огромное количество пользователей.

И теперь становится понятно, почему все предыдущие годы и миллионы евро мы тратили не столько на себя, сколько на формирование рынка сторителлинга, на раскрутку моховика, когда тысячи бизнесов и десятки тысяч профессионалов начинают работать над созданием аудиогидов. 

Самое главное о бизнес-моделе и стратегии:мы будем возвращать инвестиции за счет локальной аудио рекламы. Но чтобы это стало возможным, нужно сначала: 1) огромное количество контента и 2) огромное количество пользователей. Как мы решаем первую задачу описано во всех главах выше. Как вторую — ниже.

А с чего мы вообще взяли, что люди будут массово ходить и слушать аудио?! 

Действительно, с чего? Ведь на этом смелом допущении базируется весь наш бизнес.

Давайте рассмотрим несколько сильных трендов последних лет:

  • Apple, Google, Microsoft, Amazon, Facebook – все они активно развивают голосовых ассистентов. Они становятся все умнее и способнее. И всё больше и больше нашего общения со смартфоном будет идти через речь. Уже сейчас Googleотчитывается, что до 20% всех поисковых запросов идут через голос, а в автомобилях – все 50%. Очевидно, что голосовое общение со смартфоном будет радикально увеличиваться в ближайшие годы. И очевидно, что эти компании будут монетизировать этот канал. 
  • Путешественники по всему миру все чаще ищут возможность посещать не всем известные достопримечательности, а открывать неизведанные, «локальные» места. В частности, этому сильно способствует концепция Airbnbпутешествий «like a local». И сделанные местными профессионалами и любителями аудиогиды здесь найдут большой спрос. Кстати, неспроста осенью 2016 г. Airbnb включил в приложение раздел Audio Walks. 
  • Facebook, YouTube, Instagramи др. социальные платформы сформировали у людей потребность самовыражения и всеобщего признания. Люди снимают видео, пишут посты, делают фотки чтобы собрать как можно больше лайков, прославиться, удивить остальных. Но ведь именно рассказывание историй – заложенный природой и самый естественный способ самовыражения. И возможность делиться историями найдет спрос у людей по всему миру и запустит волну краудсорсинга. Кстати, вот и Facebook уже ведет работу над стримингом аудио…   
  • Все крупнейшие авто-производители начинают выпуск машин с автопилотом, что высвобождает внимание водителя. Автомобили становятся огромными гаджетами, также борящимися на внимание пользователя. И в машине  это будет именно аудио, а не видео, потому что большинство людей укачивает при чтении и просмотре видео в машине. Вы скажете радио? На это я отвечу чуть ниже.
  • Игры вроде Ingress и PockemonGoнаглядно доказали важность и востребованность  взаимодействия виртуального контента с реальным миром. Нашим детям снова интересно играть на улице! Пусть и в другие игры.

А теперь еще одно очень важное наблюдение.

Нашу повседневную жизнь можно грубо разделить на 2 фазы:

  • фазу, когда мы находимся в статическом положении (дома на диване, на работе за компьютером, стоя в метро и пр.). В это время мы можем воспринимать визуальную информацию
  •  фазу, когда мы находимся в движении: идём куда-то, ведем машину, едем на велосипеде, бегаем и пр. В это время наши глаза заняты и не могут смотреть на экран.

И если фаза статики сейчас адресована всеми возможными способами современной высокоэффективной и таргетированной рекламы (facebook, google, youtube, instagram и т.д.) и там идёт война сервисов и приложений за внимание пользователя, то в активной фазе нашей жизни бал до сих пор правит радио и музыка! И никакой особой борьбы нет.

При этом традиционное радио не умеет таргетировать рекламу, оно не имеет координатной привязки, оно ничего не знает о слушателе… Вы думаете рекламные монстры, вроде Google и Facebookоставят эти пару часов в день без своего внимания?!  Конечно нет! Просто до сих пор они были поглощены борьбой за более жирный кусок пирога – более продолжительную часть жизни человека, когда мы залипаем на экран. Но все они уже разворачиваются в сторону аудио и сверх локальной рекламы. 

И вот сейчас мы, наконец, подошли к истинной задумке izi.TRAVEL– это не аудиогид, и даже не просто платформа для гео-привязанного аудио. izi.TRAVEL– это новое медиа! Такое же как ТВ, радио, интернет. На первый взгляд это медиа похоже на радио, но есть несколько ключевых особенностей: 

  • весь контент в izi.TRAVELимеет координатную привязку и позволяет проигрывать нужную историю в нужном месте и в нужное время. А также использовать объекты реального мира для дополнения контекста истории (а не снимать для этого видео)
  • основной акцент – на аудио. То есть новое медиа наилучшим образом подходит для активной фазы жизни человека, когда его глаза заняты чем-то другим
  • высокая тартегированность: мы знаем профиль человека, контекст того, что он слушает, его интересы, откуда и, возможно, куда он идет и многое другое. Все это позволяет проигрывать ему только релевантный контент, соответствующий его языку, интересам, месту и времени

Главный результат:пять лет назад мы предсказали тренд на растущий интерес к аудио контенту и локальной рекламе и сделали на это ставку. И все эти годы мы, по сути, готовили авторов для нового медиа. Авторов, которые изначально создают свой контент,учитывая вышеперечисленные особенности этого медиа.

То, что локальной аудио рекламы быть за нас уже решили Facebook, Google, Apple и другие. Но реклама не может существовать в вакууме, её надо растворять в интересном и таком же аудио и локально привязанном контенте. И за это врем мы создали самую большую и самую быстро растущую платформу для такого контента в мире.

Это всё в будущем, а что сейчас? Партнерства! 

Как мы решаем вопрос роста базы контента подробно описано выше. Но для запуска любых рекламных моделей нужно большое количество пользователей. И речь далеко не о тех 3 млн. установок приложения izi.TRAVEL. Нужны в сотни раз большие цифры. Как?

Здесь мы снова возвращаемся к исходной модели разделения цепочки поставок на рынке сторителлинга и к идее, что контент должен проигрываться не только в приложении izi.TRAVEL, но и в сотнях других. Через программный API.

Какие сервисы заинтересованы в этом? Мы выделили 30 типов партнеров, кому это может быть интересно. Не буду останавливаться на всех, разберу лишь несколько самых очевидных примеров.

Сервисы бронирования

Есть огромное количество сервисов бронирования туров, отелей, билетов, машин и пр. Раз их много, то между ними есть огромная конкуренция. Должно быть что-то, что отличает тебя от конкурента. И аудио гиды здесь отлично подходят. Согласитесь, что человеку проще и приятнее купить тур в Париж + 20 бесплатных аудио прогулок по городу, чем просто тур в Париж за те же деньги? Более того, принимая решение о путешествии, человеку эмоционально проще на него решиться, когда он сразу может увидеть, почитать, послушать, как там будет интересно! А как сильно может поднять лояльность клиента письмо «Дорогой пользователь! Спасибо за выбор нашего сервиса. И чтобы Ваша поездка в Лондон была еще более приятной мы подготовили для вас 15 бесплатных аудио гидов. Один из них начинается прямо около Вашего отеля! Можете заранее скачать их, чтобы не тратиться на роуминг!». Развитие booking.com и airbnb подтверждают, что это работает – booking.com предлагает после бронирования скачать офф-лайн гид по городу, а airbnbуже предлагает экспириенсы и аудиогиды.

Карты и навигаторы

Как сказано в статье на vc.ru изначально идея izi.TRAVEL родилась именно во время автомобильного путешествия. Есть огромное количество картографических приложений и навигаторов. Но почему, когда я еду по магистрали или стою в пробке в городе, мой навигатор 95% времени молчит? Ведь он мог бы рассказать мне столько всего интересного об объектах вокруг! Вот тут можно посмотреть пример, как это работает уже сейчас. И это не специально созданный автомобильный тур (которые тоже есть), а набор историй для пеших прогулок.

Приложения-аудиогиды

Есть сотни приложений с аудиогидами. Как локальные и небольшие, вроде mob.travel, так и достаточно крупные и глобальные, такие как PocketGuide и Tourpal.У каждого своя модель монетизации, свои подходы и взгляды на развитие. Но в любом случае 5,5 тысяч дополнительных аудиогидов (столько нет ни у кого) могут помочь любой бизнес модели. Например, Tourpalуже интегрировал нашу APIи вскоре начнет показывать гиды izi.TRAVEL. С PocketGuideидут активные переговоры. 

И если у izi.TRAVEL всего 3 миллиона установок, то, например, у Yandex.Navigator — десятки миллионов, у GoogleMaps, booking.com, Airbnb – сотни миллионов у каждого! И именно через такие партнерства мы собираемся добиться роста количества пользователей не в разы, а на порядки!

Зачем это нужно партнерам? Ну, кроме того, что это улучшает их собственный сервис, мы, конечно же, будем делиться частью дохода от будущей рекламы с приложениями, через которые реклама проигрывается. Равно как и с авторами контента, чтобы мотивировать их создавать больше и лучшего контента. Опять таки, прослеживается очень сильная аналогия с YouTube. 

Главный результат: Развитие партнерств позволит достишь аудитории в сотни миллионов пользователей, а revenue share модель дохода от рекламы сделает такую модель сотрудничества более устойчивой. 

Заключение

Если вы не осилили весь предыдущий текст, то здесь кратко будет изложено на что же ушли 20 млн. инвестиций, много это или мало, какая стратегия и бизнес-модель.

Итак: izi.TRAVEL – это не просто приложение-аудиогид. Это – бесплатная и открытая платформа для создания аудиогидов. С помощью izi.TRAVEL любой желающий, будь то крупный музей или просто увлеченный человек, может создавать свои аудиогиды как по улицам городов, так и по музейным экспозициям. А все созданные экскурсии доступны путешественникам через бесплатное мобильное приложение для iOS, Android, WindowsPhone, а также доступны сторонним сервисам через API и виджеты.

По сути izi.TRAVEL– это как YouTube для видео или Instagram для фото, только для гео-привязанных аудио историй. И также как у этих сервисов, модель монетизации izi.TRAVEL основана на рекламе. Причем не на визуальной рекламе, а на сверх локальной аудио рекламе, когда рассказ о кафе или магазине проигрывается человеку именно в тот момент, когда он проходит мимо и может зайти.

Функционирование подобной рекламной модели возможно только при  огромном количестве контента и при огромном количестве пользователей. Также, кстати, как модель монетизации YouTube оправдывается только при сотнях миллионов пользователей и видео роликов.

Создать и поддерживать столько контента за свои деньги – безыдейно и никогда не окупится. Значит, нужно вовлекать в создание контента людей.

Огромное количество сил, денег и времени было потрачено не на софт и не на контент, как многие думают, а на раскручивание маховика по самостоятельному созданию контента музеями и библиотеками, туристическими офисами и археологическими раскопками, министерствами культуры, университетами, парками, блоггерами, всевозможными локальными и глобальными бизнесами и, в конце концов обычными людьми.

Нам пришлось обучать тысячи людей не только нашей платформе и как использовать её в своих интересах, но и самому сторителлингу, чтобы повышать качество контента. Мы провели сотни мастер-классов, посетили сотни выставок, в индивидуальном режиме помогли тысячам контент-провайдеров довести свой контент до стадии публикации, мы учили авторов контента анонсировать и продвигать его среди своих пользователей, мы помогли создать десяток самостоятельных сторонних бизнесов, зарабатывающих на оказании профессиональных услуг по созданию контента. Мы запустили механизмы получения грантовых денег из государственных и частных фондов на создание интересных историй об объектах культурного наследия. Мы объединяли многочисленных стейкхолдеров туристического бизнеса в рамках целых городов и даже регионов на базе нашей платформы, показывая им синергию кооперации для достижения одной цели – лучшего удовлетворения информационного голода путешественника. Все это мы делали для одной цели – развитие инфраструктуры рынка сторителлинга (потому что нам надо ОЧЕНЬ много контента), а это всегда долго и дорого. Но оборотная сторона такого подхода – это рассчитанные в бизнес-плане показатели прибыли не в десятки или сотни тысяч, а в сотни миллионов евро в год.

Эффективно ли были потрачены эти деньги? Многие ошибочно заключают: 20 млн. потрачено, прибыли нет, значит деньги просто прожрали. Но результат инвестиций далеко не всегда выражается в денежном доходе. Ну вот решили вы построить офисное здание. Это долго и дорого. В течении пары лет вы вкладываете деньги и не получаете никакой прибыли вообще. И что, это разве значит, что вложения неэффективны? Конечно нет, потому что в каждый момент времени ваше недостроенное здание стоит больше, чем вы в него вложили. И чем дальше, тем больше эта разница. Тоже самое и с нашим проектом.

Каков же результат этих вложений?

  • Наша система живёт и развивается сама. Уже сейчас у нас есть более 11 тысяч авторов. Каждый месяц, даже во время банкротства, мы получали по 500 новых авторов и по 200 новых аудиогидов в месяц. Сколько бы мы заплатили денег за создание этих 200 аудиогидов своими силами? А следующих 20 000?
  • С нами в партнерстве работают 1400 музеев мира. За 5 лет мы стали партнерами с большим количеством музеев, чем монстры вроде Antenna International, оказывающие музеям сервис прокатных аудиогидов, за 30-50лет. Причём, в отличии от той же Антенны, контент в этих музеях сделали не мы, это они сами. И они сами его и обновляют, добавляют новые выставки и уличные прогулки. Музеи же помогают привлекать на платформу новые музеи, потому что понимают, зачем им это надо.
  • На нашей платформе запускаются очень интересные проекты, реализуемые, опять таки, не нами, а пользователями нашей платформы. Тот же проект с подмосковными электричками, о котором упомянул Игнат, сделан Центральной пригородной пассажирской компанией за свои деньги! И за промоушен в электричках мы тоже не платили. Потому что ЦППК продвигает вовсе не наше приложение, а совершенно правильную мысль, что электричка это не только на работу и домой, а еще и отличный способ ближних путешествий. Отмечу, что и к написанию гидов и их озвучке ЦППК привлекло лучших тревел-журналистами страны, включая главных редакторов и журналистов National Georgaphic Travellerили Аэрофлот. Зайдите, посмотритездесь. И вся наша платформа наполняется за счет вот таких вот впечатляющих проектов, потому что люди с любовью делают их для своих целей и в интересах своих бизнесов.
  • Как раз в эти дни Министерство устойчивого развития Черногории презентует свой проект на нашей платформе на выставке ITB в Берлине. А пока я писал это письмо пришло несколько писем от регионального министерства культуры Сицилии о публикации очередной серии путеводителей. И такие события во всем мире происходят каждый день! Без нашего непосредственного участия, просто благодаря тому, что мы создали техническую инфраструктуру, обучили тысячи людей и партнеров, разработали устойчивые модели развития для разных типов компаний с использованием нашей платформы.
  • Университеты и школы в России, Европе и Америке используют нашу платформу в образовательном процессе. Не только и не столько, чтобы изучать готовые материалы, сколько чтобы создавать новые. Потому что им нравятся открытые платформы, потому что юные авторы могут получить живой отклик от реальных слушателей, потому что намного интереснее создать что-то и сделать это доступным всему миру, чем написать работу и убрать учителю в стол.
  • И все эти партнеры работают не на нас, они работают на себя и для себя. Но благодаря им у нас каждый день появляются тысячи новых пользователи, а каждые 7 минут – новая история.
     

Хотите еще несколько примеров сервисов, которые длительное время были (а часть остается до сих пор) абсолютно убыточными и негенерящими ни цента дохода, придерживаясь той же стратегии завоевания рынка? Компании, которые получали все это время миллионы таких же скептических комментариев: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, SnapChat, WhatsApp, … И вы знаете хоть одну из таких крупную платформу, которая бы стоила меньше миллиарда? Наши амбиции именно таковы. Мы хотим стать (и мы есть) платформой №1 в мире сторителлинга (потому что в мире платформ №2 не получает почти ничего).

Почему мы верим, что сторителлинг будет востребован в ближайшее время? Чтобы не повторяться, просто отошлю вас к Главе «А с чего мы вообще взяли, что люди будут массово ходить и слушать аудио?!». Но подчеркну, что этот выбор уже сделан, и не нами. Apple, Google, Facebook, Amazon, Microsoft – все они уже сделали ставку на голос. 

Что же дальше? А дальше мы начинаем активно подключить новых партнеров, но уже не по созданию, а по использованию контента. Тысячи сервисов и мобильных приложений по всему миру могут бесплатно получить доступ ко всей базе контента через APIи использовать их для улучшения и расширения своих сервисов. Для тех, кому сложно использовать API, есть виджетыдля встройки на веб-сайт. Приходите, мы будем рады любому сотрудничеству!

Мы общаемся с картографическими и навигационными приложениями, сервисами бронирования отелей и билетов, туристическими порталами и сайтами для того, чтобы обеспечить авторам как можно более широкое распространение их контента. А широкая аудитория, в свою очередь, мотивирует авторов создавать больше и более качественного контента. А когда мы подключим локальную аудио рекламу (пилотные проекты мы уже ведем), мы будем делиться доходом от нее с авторами контента и партнерами, проигрывающими его. Опять таки, как и в YouTube. И именно эта обратная связь, позволяющая автору качественного контента зарабатывать на нём, убережет платформу от огромного количества мусора. Посмотрите на YouTube: популярные влоггеры и каналы уже снимают видео такого качества, что позавидует иные телестудии.

А дальше, в определенный момент, наши аудио истории начнут проигрываться в Yandex.Navigator и и GoogleMaps, появятся в приложении Airbnb, а booking.com начнет рекомендовать их скачать после бронирования отеля. Почему? Потому что это позволит им монетизировать то время, когда человек находится в движении (гуляет по городу, едет на машине или велосипеде, занимается спортом и пр.) за счет локальной аудио рекламы. А такую рекламу надо «растворять» в качественном аудио контенте. А самая большая и самая быстро растущая база такого контента в мире – izi.TRAVEL. 

— Егор Яковлев

Похожие статьи

0 комментариев
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.