Евгений Афанасьев, руководитель компании KUZUK.RU, сервиса по бронированию отдыха в России, высказал свое мнение о преимуществах, которые дают онлайн тревел агентства объектам размещения и туристам в сравнении с традиционными способами бронирования.
Спойлер: ОТА нужен туристам, чтобы готовить отдых заранее, выбирать лучшее и платить надежно. Для поставщиков ОТА служит неким банком с беспроцентным кредитом и хорошим помощником в раскрутке новых объектов и загрузке недешевых турбаз.
В силу климатических условий, весь туризм в России является сезонным. Летом — пляжи, походы, сплавы и прочее единение с природой. Зимой — горные лыжи, снегоходы и удивительный лёд Байкала. Даже в Питере турпоток в разы падает зимой. Меньше всех от времени года зависит санаторный туризм, но это отдельная история. Зимой себя комфортно чувствуют только горнолыжные курорты, которые в России можно посчитать по пальцам одной руки.
Летом неплохо всем, но лето в нашей стране очень короткое. Например, на небольшом курорте «озеро Яровое» сезон фактически длится около 40 дней, пока температура воды в озере пригодна для купания. За эти дни нужно заработать денег чтобы дожить 11 месяцев до следующего сезона. При этом в «сезон» на Яровом полный аншлаг — люди забивают все пригодные для ночлега места, многие приезжают с палатками. Курорт в эти дни живет — музыка всю ночь, очередь в крупнейшем в аквапарке под открытым небом, на пляже нет свободного места. Вода озера — соленая и лечебная, ради этого большинство туристов и приезжают сюда. В начале августа озеро остывает и купаются уже только самые отчайные. Курорт пустеет на 11 месяцев.
Большинство других туристических локаций страны живет в таком же режиме — перенасыщение в короткий сезон и «вымирание» на 6-11 месяцев до следующего. Местные власти и сам бизнес отчаяно пытаются завлечь туристов в «несезон» грошевыми ценами и разными развлечениями. Получается с переменным успехом. ОТА тоже не может обеспечить хоть сколько значимый поток когда сезона нет. Если нет спроса, то тут хоть тресни.
Поскольку спрос на отдых в сезон высокий, то люди бронируют свой отдых заранее, за несколько месяцев. В России сложилась такая практика, что если бронируешь напрямую, то оплата при заезде, а агенты всегда просят деньги сразу (хотя бы половину). Таким образом, владельцы турбаз и организаторы туров получают от агентов деньги заранее. В условиях когда бизнес живет «от сезона к сезону» эти деньги весьма долгожданны и позволяют подготовить объект к сезону.
«Инвентарь» внутреннего туризма — это минимум на 80% мелкие турбазы, частные гостевые дома и мини-отели. Туристы боятся переводить предоплату ИП Иванову или вообще частному лицу на банковскую карту, поэтому предпочитают обращаться в известные ОТА. К тому же, около половины «инвентаря» не имеют собственного сайта с актуальной информацией.
Глубина бронирования дорогих вариантов всегда большая (3-4 месяца). Туристы, предпочитающие отдых в комфортных условиях, всегда заботятся о нем заранее. Ездить на машине и искать свободные места — не их вариант. Именно поэтому, турбазы со статусом «выше среднего» обречены остаться пустыми, даже если вокруг бегают туристы в поисках свободных мест. Эконом-варианты, предлагающие койко-место с туалетом на улице, наоборот избегают сотрудничества с агентами, т.к. прекрасно продаются «с дороги». Да и агенты не любят продавать места стоимостью 500 руб/сутки/чел, так как расходы превышают доходы.
Отели и турбазы, располагающиеся в проходных и проездных местах всегда дороже и загруженнее. Даже если местоположение относительно туристических объектов не очень хорошее. Например, на Алтае турбазы около дороги популярнее турбаз в живописных местах на берегу горной реки, но расположенных далеко от основной дороги. Хотя, казалось бы, удаленность от реки и соседство с шумной дорогой — серьезные «минус-факторы». Всё банально — турбазы на дороге примелькались и их названия хорошо запоминаются. Если еще они имеют приличный внешний вид — от туристов отбоя не будет. А вот скромные уединенные турбазы вдалеке от дорог даже наши сотрудники с трудом находят. Поэтому мы каждую весну катаемся по проселочным дорогам вдоль рек и озер в поисках новой «жемчужины». К сожалению, через 1-2-3 сезона такие гостиницы становятся мега-популярными и обходятся без ОТА.
KUZUK.RU - сервис по бронированию отдыха в России. Не совсем OTA, хотя и задумывались именно так. Бронирование происходит как в режиме онлайн, так и через менеджеров колл-центра. На данный момент имеются прямые договора с 580 отелями и турбазами в России, преимущественно в Шерегеше, в Горном Алтае и на Байкале. Работаем по этим брендом с 2013 года. С 2008 по 2013 специализировались только на курорте Шерегеш. Годовой оборот 70+ млн.руб.