Как пишет Tnooz.com, по данным Juniper Research, в следующие пять лет в техническом и коммерческом развитии сервисов по мгновенному обмену сообщениями, как WhatsApp и Snapchat, существенно возрастет роль чатботов.

Однако, несмотря на то, что ботов активно запускают крупные туристические компании, быструю выгоду от этих технологий скорее получат компании из индустрии ритейла, финансов и здравоохранения, отмечается в исследовании. 

Прогнозируется, что к 2021 году число пользователей сервисов по мгновенному обмену сообщениями достигнет 4.2 млрд. (для сравнения, в 2016 году их насчитывалось 2.3 млрд).

Туристическая отрасль и, в частность Online Travel, обладает потрясающим магнетизмом, во всяком случае для меня лично. Возможно, я просто нашел то, что давно искал — смесь из высоких технологий и положительных эмоций от путешествия, а может мне просто нравится путешествовать и создавать полезные продукты и сервисы для других путешественников. В какой-то момент времени приходит осознание, что хочется знать, что было в самом начале, кто стоял у истоков и как все это работало.

Собственно, по этой причине сначала была создана презентация об истории GDS, а после получения обратной связи от коллег по цеху, в том числе от Российских представлетелей GDS, в свет выходит ее вторая версия и эта статья.