Илья Отькало, руководитель сервиса для создания сложносоставных туров Tourex.me, постоянный автор TRAVELHUBR, рассказал о проблемах, которые возникают при дистрибуции туров, включющих более одной дестинации, так называемых «сложны туров». Передаем микрофон.

В настоящей статье хочу поднять вопрос о проблемах онлайн-тревела, с которыми я столкнулся, работая директором туроператорской компании. Чтобы понять суть проблем, нужно сперва разобраться, кто же есть участники рынка онлайн-тревел.

По данным аналитического агентства PhoCusWright, туры занимают более четверти туристического рынка России. Совершенствование технологий поиска туров является одним из ключевых драйверов развития этого сегмента в онлайн. Ведь при онлайн продаже актуальность предложения, качественное описание, моментальное подтверждение, определяют уровень сервиса, а следовательно готовность интернет пользователей бронировать туры онлайн.

По данным участников рынка, в России в онлайн конечному клиенту продается лишь около 3% туров. Тогда как в Европе доля онлайн бронирования туров в 2015 году в среднем была на уровне 25%. Такой низкий показатель для российского рынка говорит о технологическом отставании от развитых стран.

Мы решили поговорить с экспертами, чтобы узнать историю развития поиска туров на российском рынке и видение перспектив продажи туров конечному клиенту.